بعد الكثير من الشكاوى التي سجلها زبائن فيات الجزائر، الناتجة عن تأخر تسليم طلباتهم لمدة تزيد عن أربعة أشهر، يبدو أن الشركة تفكر في حل عملي لمعضلة طول انتظار الزبائن قبل تسليم طلباتهم، يتمثل الحل الجديد المقترح في قائمة انتظار رسمية من فيات الجزائر.
جاء هذا النظام، من أجل إضفاء المزيد من الشفافية والفعالية على عملاء الوكلاء ، في استقبال الطلبات المسبقة الجديدة، والتخلص من الطلبات المتراكمة القديمة ، وتفادي المشاكل المتعلقة بتأخر آجال التسليم، التي يشتكي منها حاليا عديد الزبائن ممن زادت آجال تسليم عن 05 أشهر حاليا.
حسب بيان صدر عن شبكة توزيع العلامة الإيطالية في الجزائر يوم الخميس 24 أوت. فإن شركة فيات الجزائر ، تعمل حاليا على إعداد نظام جديد ، يهدف إلى معالجة طلبات الزبائن المستقبلية على تشكيلات الشركة من السيارات المتوفرة في الجزائر.
ماهو نظام تسجيل الطلبات الجديد "سيارات فيات ؟.
تعمل شركة “فيات الجزائر” على تطوير منصة رقمية تجمع كافة الوكلاء المعتمدين للعلامة التجارية في الجزائر، بحيث تضمن احترام الترتيب الزمني لطلبات الزبائن المسجلة ، عبر منصة رقمية من جهة ، كما تحرص أيضا، وعلى مدى خمس سنوات كاملة ، تخصيص سيارة واحدة لكل زبون "مواطن جزائري" ، هذه المنصة ستحكم العلاقة بين الزبون والوكلاء بعد دخول الطرازات المنتجة في مصنع طفراوي بولاية وهران ، مرحلة التسويق.
في هذه الحالة يكون الزبون ملزم بتقديم بطاقة التعريف الوطنية، بالإضافة إلى تفاصيل السيارة موضوع الطلب، ينتج عن ذلك تسجيل الزبون ضمن منصة رقمية تابعة لشبكة توزيع فيات الجزائر ، على مستوى جميع وكلاء العلامة ، دون دفع أي تسبيق، على أن يتم الاتصال بهم مباشرة عند توفر السيارة في المخزون ، حسب ترتيبهم ضمن هذه المنصة الجديدة.
المنصة الرقمية الجديدة أقرب ما يكون إلى لائحة انتظار رسمية ، يتم من خلالها تسجيل معلومات الزبون الراغب في الشراء ، مواصفات السيارة المرغوب فيها، ترتيب التسجيل.خطوات تسجيل الطلبات المسبقة على سيارات فيات
1. اتصل بنا عبر خدمة عملاء فيات من هنا ، أو قم بزيارة موقعهم الإلكتروني .2. اختر الطراز الذي يناسبك
3. إملأ الإستمارة "اطلب عرضا"
4. قدم وثائقك الثبوتية في أحد معارضنا
للعثور على صالة العرض الأقرب إليك قم بزيارة موقع الشركة من هنا.
بالإضافة إلى شفافية التعامل ، من المنتظر أن يمكن هذا النظام فيات الجزائر من التعرف أكثر على متطلبات الزبائن وإمكانياته المادية ، دون أن ننسى الموديلات ، والإصدارات والألوان المفضلة لدى المستهلك الجزائري، ومن ثمة استيراد مخزون سيارات يتماشى تماما مع تطلعاتهم.
تعمل فيات الجزائر حاليا على الرفع من وتيرة الاستيراد التي يمكن أن تتجاوز 12 ألف سيارة مستوردة شهريا لتبلغ مع نهاية السنة الجارية 80 ألف سيارة، وهو ما يعني تقلص آجال التسليم إلى حد كبير ، وبشكل خاص إذا علمنا استعداد بعض العلامات الصينية مثل علامة جيلي ، ومواطنتها علامة شيري لبداية توريد السيارة الجديدة إلى الجزائر، هذا من جهة ، ومن أخرى اقتراب موعد إنطلاق مصنع فيات بولاية وهران، و دخوله خط الإنتاج قبل نهاية العام الجاري.